Kommunikation или испорченный телефон

[rupakaja]

Вчера мы с Д. целый день не могли созвониться. Телефоны наши глючили, да и мозги тоже. Он забыл начисто, что я должна идти с любимой начальницей выбирать ресторан для майской встречи всех участников нашего чудного проекта. Я в свою очередь ну в упор не помнила, что у него в пятницу-субботу какой-то симпозиум. Он же хотел, чтобы я пришла на вечернюю программу, наговорил мне на автоответчик адрес, но улицу неразборчиво. В результате я прискакала туда после ресторана, в пол-десятого, стою как идиотка и не знаю, где эта улица, где этот дом, а он мне обратно ж на автоответчик печально говорит, что не знает, где я, и уезжает домой.
Сегодня оказалось, что он снова туда идет, что было для меня сугубо неожиданно - я-то рассчитывала на некое совместное времяпрепровождение.

Казалось бы, сплошные нестыковки, одно недоразумение за другим. Считается, что такие прорехи в коммуникации должны вести к нарушениям в отношениях. Поэтому при консультировании организаций в первую очередь смотрят, как организована передача информации. Считается, что если коммуникация между отделами и отдельными сотрудниками налажена, то все сразу исправится и напряженные отношения разрядятся сами собой..
Я же считаю наоборот. Именно нарушенные отношения (что зачастую неочевидно) ведут к нежеланию вступать в контакт и продуцируют очевидный феномен - нарушенную коммуникацию. То есть если сотрудница А терпеть на может сотрудницу Б, то сколько не составляй и не вывешивай прекрасные планы передачи информации, эти милые дамы все равно не будут разговаривать друг с другом.
А если с отношениями все в порядке, то сбои в коммуникации легко выявляются и исправляются, и не портят ничего.

Как раз последнее имеет место быть. Никто из нас нисколько не обижен. Посмеялись и забыли. Сегодня тоже есть вечерняя программа, телефоны работают и я теперь точно знаю адрес.